Prezentele condiții stabilesc cadrul legal pentru accesarea și utilizarea serviciilor noastre SaaS de monitorizare a feedback-ului clienților. Prin crearea unui cont, acceptați termenii descriși mai jos.
Groundswell oferă un software de analiză a sentimentului consumatorilor și centralizare a recenziilor din surse online. Platforma generează rapoarte lunare de satisfacție și stochează datele în conformitate cu GDPR. Nu garantăm o creștere a vânzărilor sau o anumită rată de conversie; rezultatele depind de modul în care clientul utilizează informațiile furnizate.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în platformă și pentru obținerea consimțământului necesar de la clienții săi în vederea prelucrării recenziilor. Contul nu poate fi partajat cu terți neautorizați. Orice încercare de a manipula algoritmii de analiză sau de a introduce conținut ilegal atrage suspendarea imediată a accesului.
Groundswell nu își asumă răspunderea pentru deciziile comerciale luate pe baza rapoartelor generate. Platforma este furnizată „ca atare”, iar funcționarea neîntreruptă poate fi afectată de mentenanță programată sau de evenimente independente de controlul nostru. În niciun caz răspunderea noastră nu va depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.
Toate datele colectate sunt criptate și stocate în centre din România. Prelucrarea respectă Regulamentul (UE) 2016/679. Utilizatorul poate solicita ștergerea completă a datelor în orice moment, iar noi vom executa această solicitare în termen de 30 de zile. Detalii suplimentare se găsesc în Politica de confidențialitate.
Contractul se încheie pe perioada abonamentului ales și se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care utilizatorul notifică intenția de a nu reînnoi cu cel puțin 14 zile înainte de expirare. Groundswell poate rezilia contractul fără preaviz în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv utilizarea abuzivă a platformei sau neplata facturilor.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar, notificând utilizatorii cu 30 de zile înainte prin email sau prin intermediul panoului de control. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor condiții. Pentru întrebări legale, contactați-ne la adresa info@groundswellapp.com.